Ví Cherish

Đổi/trả hàng trong vòng 30 ngày.

Bạn sẽ không mất bất cứ chi phí nào nhé!

Đổi hàng dễ dàng & tận nơi: Bạn sẽ không phải dãi nắng, dầm mưa đi ra bưu điện để gửi hàng về cho TheWallet, rồi lại đợi chờ TheWallet gửi sản phẩm mới về. Bạn hãy cứ ở yên đấy, mọi thứ cứ để TheWallet lo nhé! TheWallet sẽ giao sản phẩm mới tới và thu hồi sản phẩm cũ về.

Bạn chỉ cần hỗ trợ TheWallet 1 xíu, chính là đóng gói sản phẩm cũ lại để đưa bưu tá khi bưu tá giao hàng nhé!

Trả hàng - Hoàn tiền: Nhanh chóng và miễn phí.

• Tình huống 1: Nếu bạn đến trực tiếp store: nhân viên của TheWallet sẽ kiểm tra sản phẩm và xử lý ngay lúc đó cho bạn. TheWallet cam kết toàn bộ quá trình không quá 30 phút.

• Tình huống 2: Nếu bạn gửi online. Bạn hãy ghi Tên + SĐT liên hệ và Thông tin tài khoản nhận tiền kèm theo hàng.

Bạn cho TheWallet xin 24 tiếng sau khi nhận hàng để kiểm tra sản phẩm đã qua sử dụng hay chưa, sản phẩm có đúng là lỗi của TheWallet hay không? -> Nếu đủ và đạt điều kiện. Tiền sẽ được hoàn vào tài khoản bạn trong vòng 24 tiếng sau khi TheWallet nhận được sản phẩm.

Phí thu hồi & chuyển khoản tất cả đều là MIỄN PHÍ.

Mọi thắc mắc các bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Hotline: 0936 96 9618 

Các sản phẩm của TheWallet đều được bảo hành về keo và đường chỉ (không bảo hành da) 12 tháng.

Lý do vì sao không bảo hành da:

TheWallet cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với khách hàng mua online COD), và đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày. Bề mặt da TheWallet leather không bảo hành vì chúng tôi không kiểm soát được tác động vật lý trong quá trình sử dụng lên bề mặt da, ví dụ như sản phẩm bị vật cứng, nhọn tác động hay bị dính nước,... Xin quý khách thông cảm.

Những trường hợp không được bảo hành:

1. Bề mặt da bị vật nhọn cào xước, hư hại bởi tác động vật lý bên ngoài.
2. Sản phẩm bị dính nước.
3. Tự gây nên tình trạng hư hỏng, trầy xước sản phẩm.
4. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

Quy trình bảo hành:

– Bước 1: 

Khách hàng gọi số hotline 0936.969.618, hoặc inbox facebook cho chúng tôi để kiểm tra sản phẩm thuộc diện được bảo hành và còn thời hạn bảo hành.

Hoặc khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp tới hệ thống cửa hàng để được kiểm tra và xử lý trực tiếp. 

– Bước 2:

Nếu được bảo hành nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục bảo hành cho quý khách:

+ Store: sẽ được xử lý trao đổi trực tiếp tại cửa hàng. Quý khách sẽ được viết biên nhận về việc chúng tôi có nhận sản phẩm bảo hành. Quý khách vui lòng giữ biên nhận để nhận lại sản phẩm sau khi bảo hành xong.

+ Online: Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin (Lỗi sản phẩm cần bảo hành + Tên + SĐT +…). Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận thông tin, báo thời gian dự kiến trả lại sản phẩm sau khi bảo hành cho quý khách.

Địa chỉ nhận sản phẩm bảo hành: 238 Nguyễn Oanh, p.17, Gò Vấp, Hồ Chí Minh 

– Bước 3:

Sau khi bảo hành xong nhân viên chúng tôi sẽ gọi điện thoại liên hệ lại cho quý khách hàng. Quý khách hàng có thể đến cửa hàng nhận sản phẩm hoặc chúng tôi sẽ ship tận nơi cho quý khách.

Mọi thắc mắc các bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Hotline: 0936 969 618